A menudo nos preguntáis cuándo se recibe un reintegro. Entendemos vuestra emoción a la hora de cobrar un premio y sabemos que son enormes las ganas que tenéis de ver ese importe en vuestras manos para daros un capricho en forma de viaje, cena romántica o «tapar huecos». Por eso, os queremos dar unas pistas acerca de cómo funciona un reintegro y, sobre todo, tened bien presente que el 100% de los reintegros se pagan.

Recordad estos puntos:

Plazo – Los reintegros se cobran entre 24 horas y 8 días laborables. Aquellos realizados con monedero electrónico (Paypal, Neteller o Paysafecard) deben llegar en 24 horas. En cambio, aquellos realizados mediante transferencia a cuenta corriente, tarjeta de débito o crédito, deben llegar entre 3 y 8 días laborables. Botemanía simplemente envía el reintegro que has solicitado -en un plazo de 24 horas- y, posteriormente, las entidades bancarias lo procesan de acuerdo con sus plazos de entrega.

Método de pago – El método de pago por el que recibiréis el reintegro será el mismo con el que hicisteis el ingreso. Por ejemplo, si ingresasteis con tarjeta de crédito, recibireis el reintegro en tarjeta de crédito. Es el mismo caso para monederos electrónicos; con la excepción de ingresos realizados con Paysafecard, los reintegros pueden ser con My Paysafe o cuenta bancaria.

Consulta reintegros – Id a Menú, Mi Cuenta, Historial e Historial de Transacciones/Movimientos para consultar vuestros reintegros hasta 30 días atrás. Podéis ver reintegros pendientes (solicitados hace menos de 24 horas), reintegros en proceso (el banco lo está procesando), reintegros realizados (el banco ha recibido el dinero y está pendiente de abonarlo) y reintegros cancelados o fallidos (el reintegro se ha cancelado y se ha abonado a tu saldo en la página.)

Importe máximo / mínimo – los reintegros por tarjeta son de un mínimo de 10€ y un máximo de 5.000€; por transferencia a cuenta bancaria, los reintegros son de un mínimo de 20€ y un máximo de 2.000€; con Neteller, los reintegros son de un mínimo de 20€ y un máximo de 5.000€; por Paypal, los reintegros son de un mínimo de 10€ y un máximo de 8.000€; y por Paysafecard, son de un mínimo de 20€ y de un máximo de 2.000€.

Vale, ¿y qué hago si no llega mi reintegro?

Si pasado el plazo de 8 días laborables todavía no habéis recibido un reintegro, podéis contactar con vuestra entidad bancaria, o llamarnos a Atención al Cliente marcando el 900 811 660 o vía email escribiendo a ayuda@botemania.es

Nada, que disfrutes mucho de tu reintegro. Ya si eso nos cuentas qué has hecho con el premio 🙂

Aquí,  Houdini dando el OK a los reintegros.